三緯國際XYZPrinting da Vinci Pro 購買及使用建議 "不"建議購買, 除非...

1/4/2016

2015年底買了一台三緯國際XYZPrinting da Vinci Pro, 看過Youtube上專家使用者的評論知道這台不像以前有鎖料, 可以使用第三方的線料, 同時噴頭精度也是較好, 下訂之後印了Sample出來, 果然品質很不錯, 也幫這台da Vinci Pro印了側邊和後邊的料架。一切似乎都很順利, 直到..

Calibrate Failed - 在一次噴頭阻塞後, 使用快拆功能將噴頭卸下清理後, 再裝回後, 平台校正的功能似乎就無法正常的運作, LCD Screen 出現 calibrate failed. 查了網路的文章後, 轉動螺絲把平台調高, 確定4個點都有被噴頭旁側點接觸到, 同時平台也有用水平儀校準過後, 執行機器內的calibrate功能, 仍然出現失敗, 最後選擇用手動校正, 方法是拿一張A4紙, 夾在熱床和噴頭之間, 調整螺絲, 讓A4紙可以剛剛好的在熱床和噴頭之間移動, 大約也就是0.1mm的間隙, 用手移動噴頭到螺絲旁, 三個螺絲依序(左->右->前)調整過後就可以了。

無法進第三方的料 - 選單中查不到如何設定自己料的溫度, 和熱床溫度。去電三緯國際客服0809-016-225, 本以是出貨時軔體燒錯, 所以LCD選單上沒有User Settings這項, 和客服對了軟體的版本號碼後, 沒想到客服給我一個驚嚇的解答, 她說這台"不能"使用第三方的料,我問是目前沒辦法用還是都不能用, 她說"都不能用". 我理解到 "三緯國際出一台da Vinci Pro 台灣特別版", 這個版本1.1.2是台灣軟體特別鎖定版, 現在和未來都"不能"使用第三方的料,這點實在讓人無法接受。

我回頭認真查了三緯國際網頁的資訊, 英文網頁是有"3rd party filament", 中文沒寫可以也沒寫不行。英文的pdf有說可以設定3rd party filament溫度, 中文手冊沒說. 嗯~ 這真是認為英文網頁是服務美國的客人, 台灣人不能看英文的產品說明而購買?

再加上我購買的機器上明明就有Open Filament System的圖示, 硬是說這台是要鎖XYZPrinting自家的料, 這真的是一家台灣公司認真對待台灣本地使用者的方法?

Open Filament System

3rd-party 1.75mm filament

User Filament

我很快的用Arduino Uno (Arduino Mini pro也行), 做了一台Filament Counter Resetter, 可以重設料盒下方內1K EEPROM資料, 跑一下就有240M的線可以用, 我想在三緯國際願意讓台灣的使用者用正常的軟體前, 我願意提供免費的服務, 無限次數幫你改料盒中的數字, 如果您是因為我的建議而購買da Danci Pro的朋友, 可以傳訊(via FB)給我, 我可以送一台Arduino Counter Resetter給你, 讓你可以使用第三方的線料。

如果三緯國際仍不願讓台灣的使用者和國際同步, 未來我會分享如何換掉Pro內的firmware到repetier或其它版本的列印機開源軟體, 可以完全去除這些煩人的限制。對於XYZPrinting da Vinci Pro 購買及使用建議 "不"建議購買, 因為他們對台灣使用者做差別式的服務, 除非你願意用較一般2倍價格來使用XYZPrinting的料盒, 或有能力自行改機。

28 Comments

Zed

1/4/2016 05:49:39 am

這間廠商的機器幾乎都這樣搞

目前也深受其害之中，課服電話也都被我打爛了

期待改機的文章

(有跟工程部門的人說過不能這樣玩，不過他們政策依舊不改)

Mars link

1/7/2016 02:10:56 am

HI 大頭老師,

我也有買pro，昨天(1/6)剛好原廠線材用完，
更換自購線材時，發生了跟您一模一樣的問題，
與您分享一下過程以及最後三緯的回覆。

我在台灣未有販售消息時，就已經打算要購買這台機器，
當時在想，如果台灣不販售就直接從amazon買了，
想說先撥三緯台灣銷售的電話，確認是否有要在台灣銷售pro，以免白花運費，
銷售人員的回覆大致是：這台內部有討論，會販售(12月中~月底出貨)，價格需e-mail確認。
沒想到隔天就看到網頁有預購的優惠，業務提供的e-mail我也沒寄，直接就預購了。

最重要的是，我購買當時，未有任何中文的販售資訊，
( 也就是三緯提供預購時，中文網頁還沒有上架 )
我理所當然認定規格是以當時提供的英文網頁說明為主，
一直到客服回答以前，我都以為我買的是開放線材。
( 我機器附上的中文說明書中，有說明自備線材要如何更換設定 )

更換自備線材後不能用，直接撥三緯客服詢問，怎麼機器跟說明書不一樣，
三緯客服也是直接回覆台灣不支援開放線材，
我問機殼外不是有圖示顯示open filament system，對方回我標示錯誤，
我沒您這麼好修養，是直接氣到炸，一直問對方是不是跟我開玩笑，
( 也許是當時確實有業務跟我說明這是開放線材，我直接認定是對方銷售詐欺 )
簡單說明我的購買狀況，我也不管三緯的政策是什麼，
明確的告知客服，反正如果確定是非開放線材，我就當詐欺循管道申訴。
( 我當時心裡的想法就是，反正你們這樣搞，就把機器跟我衍伸的費用吞回去 )
客服可能感受到憤怒，說會再次聯絡說明。

客服的回覆也算快，大約5~10分鐘後同一位客服即再次來電，
這一次的回應妙了，他說主管回覆是Ç

1/7/2016 02:14:51 am

客服的回覆也算快，大約5~10分鐘後同一位客服即再次來電，
這一次的回應妙了，他說主管回覆是下周會更新韌體，會改成開放線材。
必須得說，我當時真的很憤怒，不能接受這樣的回覆，
我認為我買的東西經業務說明是A，機器的標示是A，說明書上講的也是A，但現在就是B，
直接告知要錄音，東拉西扯爭執了一輪，對方回覆會再次來電。
( 事後想想，會生氣是因為目前為止的過程中，感受不到三緯認為他們有問題 )

大概過了半小時左右，換一個人來電，說明身分是客服主管，
我當時比較冷靜了，更仔細地描述一次購買的狀況，
對方聽後，說明了一下他們大概的狀況，明確的表達抱歉之意，
也說明程式更新需要測試，也保證最遲下周五前會完成韌體更新，改為開放線材，
同時附加我如果真的急用的話，願意當天派員收送並更新機台為開放線材版本，至此氣消。
( 後來參考您網頁，直接用arduino更新一下線材盒的EEPROM快多了 )

所以，應該是最慢下周五前，三緯就會更新韌體，
相信到時候不用再無意義的去更新線材盒的EEPROM。

by the way，
我有遇到 Calibrate Failed 的問題，
就觀察，自動校正的功能是透過短路來確認探頭(擠出頭旁邊那根)與載板的距離，
列印時擠出頭的絲線碰到探頭後，很容易造成絕緣的效果，但目測看不出來，
建議執行 clean nozzle 的功能後，用粗布清潔探頭，應該就不會有fail的狀況。

其實蠻喜歡這台機器，俗擱大碗，希望他們的公司經營能更大器一些囉。

Cheers,
Mars

Eric

1/7/2016 02:25:14 am

Mars,
謝謝您對Calibrate的建議, 會清潔接頭後再試看看.

客服人員口氣之差, 令我吃驚, XYZPrinting這家公司己經被我列我拒絕往來戶, firewall設定直接擋下任何的更新, 打來的電話直接block, 信直接進trash.

坦白說, 這家公司打從一開始就是要鎖料, 如果沒有寫信給CEO, 表達我的不滿, 台灣市場小, 他們也不會開放. 結論這家是一家想賺股票而非使用者的公司.

1/13/2016 11:52:50 am

官方已經更新pro為1.2.3的FW，
使用上已經沒有原廠線材問題，
加減參考囉。

Hiro

5/8/2017 08:13:46 pm

你好~~
雖然我買的不是您那台，而是davinci aio
但我也是被搞的怒不可遏啊！
料不給用第三方就算了，
連模型印一半就不能正常出料
還因此堵住噴頭送2次原廠…
之前可以印，後來不行卻說是我的模型有問題
已經不知道怎麼辦了…

5/8/2017 09:12:21 pm

噴頭堵住要有辦法自己修, 昨天我才花3小時修了一次, 原廠的服務只會賣一個新($3000), 需要的工具有熱風槍和電鑽及1.75mm鑽頭. 及去光水(丙銅)

Tommy

6/1/2017 10:25:21 am

請問可以指導一下用用arduino的解法嗎?我的是jr的,只能用又貴又常斷的原廠耗材

袁偉捷

5/3/2018 02:47:39 am

請問有da vinci mini w的破解器嗎

劉育辰

7/16/2018 07:39:25 pm

請問有da Vinci mini w線材晶片破解軟體嗎???買個六個材料都比機台還貴了

拖台錢

7/27/2018 07:34:10 am

大頭先生你好，我的da Vinci 1.0 A在一次換料後（有依照正常程序換料）在裝載線料測試時，出料口無法出料，也用過官方的方式清潔出料口，但是狀況還是一樣無法出料，我想知道如何拆卸料頭檢查。

Qarakuu

10/17/2018 04:12:36 pm

我在FB問他們結果說要pro系列的才可以用第三方的線材。請問真的如前幾樓所說可以用第三方線材了嗎? @@

黃俊杰

2/9/2019 04:14:33 pm

雖然我買的不是您那台，而是davinci aio，可否跟您購買或請教破解器的製造方法，謝謝

Lillian

3/20/2019 03:23:16 am

我最近也被他們搞得很火大
每次印完都有照著 XYZprint 的指示去清理噴嘴, 結果還是堵住
打電話問客服, 客服才說, 還要把料退掉, 然後再拔掉進料管, 上下都要清
清完噴嘴後, 列印小東西可以了, 印大東西又開始做怪
再打客服, 換成進料馬達也要清, 他們整個頭痛醫頭, 腳痛醫腳的態度, 已經讓我想摔機子了
好不容易都沒問題了, 印了一個密度為10%的模型(42mmx42mmx60mm)
確認完後, 很認真的印90%的模型時, 我目測明明至少還有半捲料, 結果, 硬生生的停掉, 不把它印完
原因是機子認定已經沒料, 這時, 我已經滿心的髒話了
再打電話給客服, 結果, 他只會叫我要冷靜
然後跟我說, 因為我之前印的時候一直遇到問題, 所以才會造成這個現象, 要把問題先排除
我就跟彵說, 我已經都把問題排除了, 可是現在明明就還有線材, 然後, 就不印了
結果, 客服回答他們不允許用第三方線材, 這句話, 讓我理智線立刻斷掉
我從頭到尾都沒有用第三方線材, 也沒說過任何一句我用第三方線材
他憑什麼說不允許用第三方線材, 抓賊的意思嗎???
我買他的東西, 用得不順利, 還要被當成賊...花錢被當賊
我從不覺得花錢是大爺, 可是花錢被當賊的心胸我沒有
我沒有在電話裡大罵髒話, 已經是我的最大的忍耐了
不要買, 不要買, 不要買, 跟 HTC 一樣爛
身為台灣人, 一直想支持台灣產品, HTC 吃三次虧, 才學乖
沒想到 XYZprinting 一次就讓我學乖了
不要買 XYZprinting 的產品
不要買 XYZprinting 的產品
不要買 XYZprinting 的產品
因為很重要, 所以說要說三遍

薛仁

4/2/2019 02:48:31 am

大頭大大，我之前買了一台da Vinci nano,也很高興的用完原廠附的線材，又買了副廠的線料，爬了兩天的文，找不到如何處理晶片的問題，請問可有能用的線材歸零器或破解方法？網路上都找不到此規格的破解法，煩請功力強的各位大大，教授一下方法

宸銘

4/30/2019 11:09:37 pm

大頭大大您好最近接手一台da vinci 1.0 請問有線材破解方法嗎

Icky

5/11/2019 09:09:09 pm

請問da vinci 1.0 也可以改嗎？
我也被這個客服問題困擾很久了
謝謝！
Icky

whyuwhyu

5/27/2019 12:26:47 am

因為校方有一筆經費可以買1萬元以的三d列印機，
這家業務建議da Vinci Jr. 1.0 A，
可是看到上面有人留言會有鎖料的問題，
我問了業務，
業務說，不會。
請問，這是確定的嗎?

HUGO

6/11/2019 11:56:42 pm

三緯的服務真的很有問題，我是買了Nobel 1.0A，用沒多久就開始出現每層分離時黏太緊馬達一直跳開很吵，反應客服一直跟我說是不是底部有東西卡住或是安全鎖沒開(我怎麼說就是聽不懂是半成品跟矽膠黏太緊了，就這樣鬼打牆了一個月吧 !)，最近因為黏到矽膠破了，我覺得得送回去讓它們了解情況，這下妙了，RD堅持我料件掉落才會造成這樣的結果，連自家樹脂盒底部有矽膠都不知道(還要我自己拆新的看)，認為那是我的料件掉落的膠，也不聽我再三解釋我用全新樹脂盒+全新樹脂一樣有這樣的狀況，最後又說是列印面積太大(那你們標榜的128x128列印面積是假的嗎?)，然後看起來連測試都沒有只是看看就要把機器送回來叫我自己看看....................超火超傻眼...........這家公司真的有心繼續做下去嗎?

臨

7/29/2019 02:23:18 pm

我的也是一直跳，一直都是很制式的回答，根本沒辦法解決問題
明天拍影片過去給他們看

育廷

8/13/2020 05:40:57 pm

請問怎樣判斷是馬達跳開？我剛買同樣的機型，剛買沒多久就發現用鑄造樹脂c1時，一直有物件黏不住平台的問題@@請問有遇過同樣的問題嗎？現在還沒辦法解決XD

7/29/2019 02:19:47 pm

我購買的是 nobel 1.0a 光固化機
材料比較貴也就算了，說可以使用第三方耗材的功能，我也找不到。
現在我遇到的問題是，買不到他們的其中一種樹酯，所以想說至少看能不能先解決晶片鎖的問題。
雖然跟你所使用的是不同類型的機台，所以看你能不能幫忙，如果可以我可以寄一片我使用過的晶片給你試看看

Huang

7/31/2019 10:39:39 pm

nobel 1.0a 光固化機真的很雷
我從去年搞到今年都快瘋了
客服是爛的糊塗
有夠LG的

RICE

10/9/2019 05:22:12 am

請問現在da vinci mini w+有任何方法可以無痛使用第三方料材嗎?
看到這種只欺負台灣人的行為感到厭惡

kobenein

2/16/2020 07:04:41 pm

本來想買一台三緯的3D列印機，
想說是台灣品牌，
能見度也不錯，
還好有看到這篇文章。

Ethan

5/20/2020 12:41:06 am

現在還有這種台灣的廠商？
本想要買台給小孩玩玩順便支持ＭＩＴ..
還好有看到這邊文章。

kobi

7/16/2020 08:49:08 pm

請問現在還是綁原廠耗材嗎????

依珊

3/3/2021 01:21:23 am

老師您好
我們學校也買了一批da Vinci Jr. 1.0 3-in-1目前使用也是遇到相當多的問題，有時候線材明明還剩下很多可是晶片顯示卻說沒有線材一定要更換新的線材造成許多不便與浪費。不知道老師上面提到的Arduino Counter Resetter在da Vinci Jr. 1.0 3-in-1的器材中不知道是不適用，如果可以再麻煩老師我們可以提供相關的費用部分

三緯國際XYZPrinting da Vinci Pro 購買及使用建議 "不"建議購買, 除非...

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大頭老師 Eric Huang

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